Наталья, социальный работник, приходит в старый дом Полупановых с важной миссией — переселить их в новое жильё по программе реновации. Однако семья оказывается не такой, как все, и дело затягивается. Они равнодушны к деньгам и удобствам, что ставит Наталью в тупик.
Чтобы добиться цели, она идёт на крайние меры: пугает их историями о призраках, вызывает опеку, даже настраивает соседей против семьи. Но каждый раз Полупановы удивляют её своей странностью, и все планы рушатся. Наталье приходится снова искать новые способы, но пока ничего не работает.